Je kunt op verschillende manieren betalen:

• Via iDeal: ga naar Mijn menu, log in en klik vervolgens op 'Details financiële posten'
• Bij de betaalautomaat in de stadsbibliotheek (in de Chocoladefabriek aan Klein Amerika 20) met gebruik van je bibliotheekpas
• Bij de servicebalie in de stadsbibliotheek, Van Noord of een van de kinderbibliotheken

Ons rekeningnummer is NL97INGB0000139312. 

• Log in op Mijn Menu 
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
• Klik op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
• Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm

Je kunt je abonnementsgeld per maand betalen. Ga naar Mijn Menu, log in en klik vervolgens op ‘Abonnement wijzigen’.

Als een geleend boek kwijtraakt of beschadigt, vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice via 0182-590 101, via info@bibliotheekgouda.nl of in de bibliotheek. Je ontvangt dan een nota voor de vergoeding van het boek. Als je een boek kwijt bent en als je denkt dat je het nog wel zult vinden, verleng dan even de uitleentermijn. Dat geeft je meer tijd om te zoeken! 

Met een compleet abonnement betaal je niets voor het te laat terugbrengen van een boek. Bij alle andere abonnementen geldt dat je € 0,15 per boek per dag betaalt met een maximum per boek van € 7,50.

Drie dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn sturen wij je per mail of app een inleverattendering. Als een boek niet op de inleverdatum is ingeleverd, sturen wij je twee keer een herinnering. Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, ontvang je een nota met telaatgeld en kosten voor vervanging van het boek. Je ontvangt de eerste nota per mail (of per post als je geen e-mail gebruikt). Een eventuele herinneringsnota sturen wij altijd per post.

Bij een openstaand bedrag van € 7,50 wordt de pas geblokkeerd en kun je niet lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de bibliotheek. Als je betaalt, vervalt de blokkade direct.

• Ga naar Mijn Menu
• Bij ‘Details financiële posten’ klik je op de blauwe balk met de tekst ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
• Vul het bedrag in
• Klik op Bijstorten
• Klik op ‘Betalen met iDEAL’
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Op Mijn Bibliotheek kun je via één account ook voor andere gezinsleden betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Toegangskaarten kun je online kopen; per activiteit staat er een link naar de kaartverkoop. Je betaalt via iDeal. Je kunt ook kaarten kopen aan de balie in de bibliotheek. 

Het kan zijn dat mails van de bibliotheek in je ongewenste mail of spambox terechtkomen. Ook kan het zijn dat we een oud e-mailadres in onze administratie hebben staan. Stuur een mail naar info@bibliotheekgouda.nl zodat we het kunnen controleren.